「新規集客」にお金をかけすぎていませんか？
繁盛店がSNSをやる本当の理由

公開日：2026.01.25

「高い広告費を払って新規客を呼んでも、なかなか定着しない…」
もしあなたがそう感じているなら、それはあなたのサービスのせいではありません。
「お客様へのアプローチの順番」が違うだけかもしれません。

マーケティングの鉄則「1:5の法則」

マーケティングの世界には、非常に有名な法則があります。それが「1:5の法則」です。
これは、新規のお客様を獲得するには、既存のお客様を維持するのに比べて5倍のコストがかかるという事実です。

集客にかかるコスト（労力・お金）

5倍

新規獲得

既存維持

新規集客は、広告費や割引クーポンなど、多大な出血を伴います。一方で、一度来てくれたお客様に「また来てもらう」ためのコストは、その5分の1で済むのです。

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なぜ、お客様は来なくなるのか？

お客様がリピートしなくなる最大の理由をご存知でしょうか？
「サービスが悪かったから」？いいえ、違います。顧客離れの原因の第1位（約70%）は…

「なんとなく忘れていたから」

人間は忘れる生き物です。どんなに良い店でも、1ヶ月も経てば日常に埋もれてしまいます。そして、たまたま目に入った他店のクーポンで流れてしまうのです。

SNSの最大の役割は「リマインド」

週に1回でもあなたの動画がスマホに流れれば、お客様は「あ、そろそろ行こうかな」と思い出します。この「ザイオンス効果」こそが、最も安上がりで強力な集客対策なのです。

ただし、「更新停止」は逆効果です

「最後の投稿が去年の夏…」この状態は、お客様に「この店、やる気がないのかな？」という不安を与えます。中途半端に放置するくらいなら、プロに任せて仕組み化してしまうのが、賢い経営判断です。

だから、「夢幻無垢」にお任せください

あなたの代わりに、岩切が企画・制作を責任を持って代行します。
顔出し不要のAI動画で、お客様のスマホに「毎週定期的」にお店の存在を届け続けます。

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【まとめ】店舗経営におけるSNSの正しい活用法 本記事では、新規集客よりも既存顧客の維持が重要であるというマーケティングの鉄則「1:5の法則」について解説しました。美容室やサロンなどの店舗ビジネスにおいて、SNSは新規客を集めるためのツールではなく、一度来店したお客様に忘れられないための「リマインド装置」として活用するのが最も効果的でコストパフォーマンスも高い手法です。更新を停止することは店舗の信頼を損なうリスクがあるため、顔出し不要のAI動画制作などを活用し、無理なく継続できる仕組みを整えることが繁盛店への近道となります。

「新規集客」にお金をかけすぎていませんか？繁盛店がSNSをやる本当の理由